Вход в Эпикстар и защита аккаунта

Три способа и почему важен выбор

• email — адрес становится логином, пароль задаётся отдельно;
• номер телефона — логином служит номер, код подтверждения может прийти в SMS;
• Google — авторизация существующей учётной записью без отдельного пароля.

Все три ведут в одинаковый профиль. Отличается только то, как вы будете входить через год, поэтому выбирайте способ, к которому точно сохраните доступ. При регистрации же выбирается валюта счёта: рубли, доллары, другие валюты или криптовалютный счёт.

Второй фактор

Двухфакторная защита включается в профиле: вы сканируете QR-код приложением Google Authenticator, и с этого момента каждый вход требует шестизначный код с телефона. Даже если пароль утечёт с другого сайта, без телефона войти не получится. Резервные коды, если площадка их выдаёт, храните отдельно от этого телефона.

Если пароль или код не принимается

• проверьте раскладку и автозаполнение браузера;
• вспомните способ регистрации — email, телефон или Google;
• для кода включите автоматическое время на телефоне — без него приложение расходится с сервером;
• не создавайте новый профиль: его заблокируют как дубликат вместе с балансом.

Если ничего не помогло, напишите в чат — значок в правом верхнем углу — или на support@epicstar.com. Пароль и одноразовый код сотруднику поддержки не нужны, никому их не сообщайте.

После входа и перед выводом

Документы при регистрации не загружаются. Проверку личности запрашивает поддержка, обычно перед первой заявкой на вывод: фото документа и селфи с ним, иногда видеозвонок. Занимает она от нескольких минут до двух рабочих дней. Чтобы не было задержек, имя в профиле, в документе и у владельца платёжного средства должно совпадать.